Garanție și retur

Magazinul nostru oferă perioade de garanție în conformitate cu legislația Republicii Moldova:
Link la lege: http://lex.justice.md/md/325726/
Pentru mai multe informații, contactați consultantul la numărul
+373 69522-233

Dvs. doriți să schimbați sau să returnați un articol?

Returnările se fac în termen de 14 zile calendaristice.

Schimb de produse de calitate adecvată

(1) Consumatorul are dreptul, în termen de 14 zile, de a solicita vânzătorului din unitatea de tranzacționare unde a fost achiziționat, schimbul unui produs nealimentar de calitate adecvată pentru un produs similar, în cazul în care produsul specificat nu se încadrează în formă, dimensiuni, stil, dimensiune, culoare sau din alte motive poate fi utilizat în scopul prevăzut, cu recalcularea corespunzătoare în cazul unei diferențe de preț.

(2) În cazul în care produsul necesar pentru schimb nu este disponibil, consumatorul are dreptul de a rezilia contractul, iar vânzătorul este obligat să returneze costul produsului.

(3) Cererea consumatorului pentru schimbul unui produs sau returnarea valorii sale este îndeplinită dacă produsul nu a fost utilizat, nu și-a pierdut proprietățile consumatorilor și există dovezi despre achiziția acestui produs de la vânzătorul relevant.

(4) Mai jos este prezentată o listă de produse nealimentare de bună calitate, care nu pot fi schimbate pentru un produs similar:

  1. Articole de bijuterie (articole din metale preţioase, pietre scumpe, din metale preţioase şi montate cu pietre semipreţioase şi sintetice, pietre preţioase şlefuite)
  2. Confecţii şi articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie)
  3. Articole de igienă individuală (periuţe de dinţi, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice şi alte articole destinate pentru îngrijirea corpului)
  4. Articole de parfumerie şi cosmetică
  5. Mărfuri textile (ţesături din bumbac şi tip bumbac, in şi tip in, lână şi tip lână, mătase şi tip mătase, panglici, bandă de bordură etc.)
  6. Cabluri (conducte electrice, cabluri, şnururi)
  7. Materiale de construcţie şi de finisare, alte mărfuri comercializate la metraj (linoleum, peliculă, mochetă etc.)
  8. Produse şi materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile veselă şi accesorii pentru servitul mesei şi bucătărie, ambalaje, articole pentru păstrarea şi transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie)
  9. Produse chimice de uz casnic, pesticide şi preparate agrochimice.
  10. Mobilă de menire socială (garnituri şi seturi)
  11. Autoturisme şi articole moto-velo, remorci şi agregate, mijloace mobile pentru mica mecanizare a lucrărilor agricole, nave pentru plimbări şi alte mijloace de transport naval de menire socială
  12. Mărfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sunt stabilite termene de garanţie (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul şi multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe şi mobile) şi de faximil, instrumente muzicale electrice, echipamente şi utilaje ce funcţionează cu gaze şi dispozitivele acestora)
  13. Articole pentru profilaxia şi tratamentul unor boli în condiţii de domiciliu (articole pentru ocrotirea sănătăţii publice şi igienă din metal, cauciuc, textile şi alte materiale, instrumente, dispozitive şi aparate medicale, remedii pentru igiena cavităţii bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor, preparate farmaceutice)
  14. Jucării

Condiții generale pentru schimbul / returnarea mărfurilor achiziționate în magazin:

În termen de 14 zile calendaristice de la data livrării / achiziției (în magazin), puteți schimba / returna mărfurile cumpărate, indiferent dacă sunteți o persoană fizică sau o persoană juridică. Actul de schimb / returnare trebuie să fie finalizat cel târziu în a 14-a zi de la data achiziționării mărfii. Atunci când achiziționați bunuri pe credit de către o persoană fizică sau juridică, vă puteți baza doar pe schimbul bunurilor achiziționate, nu este permisă returnarea;

Produsul pe care doriți să-l schimbați / returnați trebuie să-și păstreze prezentarea, proprietățile consumatorilor, sigiliile și să arate la fel ca în momentul achiziției, precum și că nu a fost folosit. Dacă produsul are semne vizibile de interferență neautorizată, acesta a fost deteriorat fizic: există semne de funcționare, zgârieturi, scăpări, caz în care nu vom putea să-l schimbăm sau să-i restituim bani pentru mărfurile cumpărate. În același timp, mărfurile trebuie să fie complet încărcate, ca în momentul cumpărării;

Mărfurile pot fi schimbate / returnate numai în ambalajul original, cu toată documentația și un cadou, dacă sunt însoțite de o chitanță sau orice alt document care confirmă plata mărfii;

Dacă este necesar să le returnați / să le schimbați atunci când achiziționați mai multe bunuri identice, acest lucru este permis dacă doar unul dintre produse a fost despachetat, iar restul și-a păstrat forma inițială de fabrică.

Înainte de a contacta în scopul schimbului / returnării mărfurilor, citiți informațiile de pe acest link pentru următoarea listă de dispozitive: telefon mobil, componente PC, periferice, accesorii, asigurați-vă că:

Produsul îndeplinește condițiile de schimb / returnare de mai sus;

Dispozitivul nu este protejat prin parolă și toate conturile, conturile de utilizator sunt șterse, ceea ce va reseta setările și va returna dispozitivul la starea inițială;

Este imposibil să schimbați / returnați oricare dintre dispozitivele de mai sus dacă activați o licență OEM, dezinstalați sistemul de operare sau orice alte programe și componente cu care a fost achiziționat;

Accesoriile de protecție, cum ar fi filmul de protecție, sticla, pot fi schimbate / returnate numai dacă nu au fost utilizate.

Important:

În cazul unei returnări, compania Gadget-Store nu percepe un singur procent din costul produsului și vi se va plăti suma totală a banilor cheltuiți. Schimbul se realizează pentru un produs cu o valoare similară sau un produs mai scump cu o taxă suplimentară. Schimbul de produse este posibil o singură dată.

Ați constatat un defect sau o defecțiune:

Pentru a confirma un defect într-un produs complex din punct de vedere tehnic, trebuie să contactați un centru de service autorizat care va confirma defectul revendicat.

Termenul de examinare a cererii este de 14 zile. În această perioadă, se ia o decizie cu privire la reparația mărfurilor, schimbul sau rambursarea.

Verificarea calității mărfii:

Când depuneți o cerere, vânzătorul are dreptul de a efectua o verificare de calitate a mărfii. În acest sens, vă reamintim necesitatea furnizării bunurilor achiziționate împreună cu o declarație de returnare / schimb. Pe baza rezultatelor unui astfel de control de calitate, Vânzătorul vă va oferi un răspuns la solicitarea dvs.

Dacă nu sunteți de acord cu rezultatele controlului de calitate efectuat în conformitate cu punctele 3-6 din Hotărârea Guvernului Republicii Moldova Nr. 1465 din 12.08.2003 privind aprobarea Regulilor privind schimbul de produse nealimentare și perioade de garanție, aveți dreptul să trimiteți o cerere scrisă pentru o examinare independentă a mărfurilor.

Examinarea se efectuează pe cheltuiala vânzătorului. Aveți dreptul de a fi prezent în timpul examinării. Dacă examinarea determină prezența unor defecte care nu au apărut din vina vânzătorului (producătorului), trebuie să rambursați magazinul pentru costurile examinării, precum și pentru costurile asociate comportamentului său pentru depozitarea și transportul mărfurilor.

Logo Brands

JBL
Screen Geeks
Wonlex
Nillkin
Borofone
ColMi
Xiaomi
Hoco
Baseus