Гарантия и возврат

Наш магазин предоставляет Гарантийные сроки в соответствие с законодательством РМ. Ссылка на закон : http://lex.justice.md/ru/325726/
Для более подробной информации обратитесь к консультанту по номеру  +373 69 522-233

Вы хотите обменять или вернуть товар надлежащего качества?

Возврат или обмен товара производится в течение 14 календарных дней.

Обмен продукта надлежащего качества

(1) Потребитель вправе в течение 14 дней требовать у продавца в торговой единице, где он был приобретен, обмена непродовольственного продукта надлежащего качества на аналогичный продукт, если указанный продукт не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению, с проведением соответствующего перерасчета в случае разницы в цене.

(2) Если необходимый для обмена продукт отсутствует, потребитель вправе расторгнуть договор, а продавец обязан возвратить стоимость продукта.

(3) Требование потребителя по обмену продукта или возврату его стоимости выполняется, если продукт не был в употреблении, не утратил свои потребительские свойства и имеются доказательства приобретения этого продукта у соответствующего продавца.

(4) Перечень непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный продукт, представлен ниже:

1.     Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни).

2.     Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).

3.     Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).

4.     Парфюмерно-косметические товары.

5.     Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани, ленты, тесьма и др.).

6.     Кабельная продукция (провода, кабели, шнуры).

7.     Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.).

8.     Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, упаковочные материалы, емкости для хранения и транспортировки пищевых продуктов (канистры, бидоны, бутыли, бочки).

9.     Товары бытовой химии, пестициды и агрохимические препараты.

10.  Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

11.  Автомобили и мото-вело-товары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

12.  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты(стационарные и мобильные) и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства).

13.  Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

14.  Игрушки.

Общие условия обмена/возврата товара, приобретённого в магазине:

В течение 14 календарных дней с момента доставки/покупки (в магазине) вы можете обменять/вернуть приобретённый товар, независимо, являетесь вы физическим или юридическим лицом. Акт обмена/возврата должен быть осуществлён не позднее, чем на 14-ый день со дня покупки товара. При покупке товара в кредит физическим или юридическим лицом, вы можете рассчитывать только на обмен приобретённого товара, возврат не допускается;

Товар, который вы желаете обменять/вернуть должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, пломбы, и выглядеть также, что и на момент покупки, а также он не был в использовании. Если у продукта присутствуют видимые следы несанкционированного вмешательства, он был физически повреждён: наличие следов эксплуатации, царапины, вмятины, в таком случае мы не сможем его обменять или вернуть деньги за приобретённый товар. В то же время товар должен быть в полной комплектации, что и на момент покупки;

Товар возможно обменять/вернуть только в оригинальной упаковке, со всей документацией и подарком, если он таковым сопровождался, кассовым чеком, или любым другим документом, подтверждающим оплату товара;

Если при покупке нескольких идентичных товаров возникла необходимость их вернуть/обменять, это допустимо в том случае, если только один из продуктов был распакован, а остальные сохранили первоначальный заводской вид.

Перед тем как обратиться с целью обмена/возврата товара ознакомьтесь с информацией по данной ссылке  следующий перечень устройств: мобильный телефон, компоненты ПК, периферийные устройства, аксессуары, убедитесь:

Товар соответствует вышеперечисленным условиям обмена/возврата;

Устройство не защищено паролем и все аккаунты, учётные записи пользователя удалены, что позволит сбросить настройки и вернуть устройство к первоначальному состоянию;

Невозможно обменять/вернуть ни одно из вышеперечисленных устройств, в случае активации лицензии ОЕМ, деинсталляции операционной системы или любых других программ и компонентов, с которыми оно было приобретено;

Протекционные аксессуары, такие как защитная плёнка, стекло могут быть обменяны/возвращены только в том случае, если они не были использованы.

Важно:

В случае возврата, компания Gadget-Store не взимает ни одного процента от стоимости продукта и Вам выплатят полную сумму затраченных денежных средств. Обмен осуществляется на продукт с аналогичной стоимостью или же более дорогостоящий товар с доплатой. Обмен продукта возможен только единожды.

Вы обнаружили дефект или неисправность:

Для подтверждения наличия недостатка в технически сложном товаре, вы должны обратиться в авторизированный сервисный центр, который подтвердит заявленный дефект.

Срок рассмотрения заявления – 14 дней. В этот срок принимается решение о ремонте товара, обмене либо возврате денежных средств.

Проверка качества товара:

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с заявлением о возврате\обмене. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, согласно пунктам 3-6, Постановления правительства РМ Nr. 1465 от 08.12.2003 об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроках, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.

Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине продавца (изготовителя), вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.